Wymiana i zwroty

Procedura odstąpienia od umowy (zwrotu towaru):

• Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.
• Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji wysyłając wiadomość e-mail na adres cosmigold@gmail.com.
• Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia, w którym nas o tym poinformujesz.
• Koszty zwrotu towaru ponosisz Ty. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

Warunki i procedura reklamacji:

• Masz prawo do reklamacji towaru, jeśli zakupiony produkt ma wady fabryczne lub jest niezgodny z umową.
• Reklamację zgłoś drogą mailową na adres cosmigold@gmail.com, podając opis wady oraz dołączając zdjęcia reklamowanego produktu.
• Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
• W przypadku uznania reklamacji zobowiązujemy się do wymiany towaru na nowy, naprawy lub zwrotu pieniędzy.

Terminy na zwroty i reklamacje:

• Zwroty: 14 dni od otrzymania towaru.
• Reklamacje: rozpatrywane w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Adres do zwrotów i wymiany:

COSMIGOLD
ul. Ustrzycka 15C
35-504 Rzeszów

Zarówno podczas wymiany, jak i zwrotów, ponosisz koszt odesłania biżuterii do COSMIGOLD. Zwrot kosztów wysyłki nie dotyczy zamówień z darmową wysyłką. Zwroty można nadawać dowolną formą - paczką, listem poleconym, kurierem lub do paczkomatu.